Omdat ik regelmatig benaderd word met vragen over e-mail en internet,
heb ik hier een aantal vragen verzameld en voorzien van een (mogelijk)
antwoord. Het is de bedoeling om deze pagina regelmatig aan te
vullen met nieuwe vragen en antwoorden.
Als je vraag er niet bij staat of als het antwoord je niet helpt, kun je
me een e-mail sturen.
Klik op een vraag om naar het antwoord toe te gaan:
Ik kan de bijlagen van mijn e-mail niet meer openen. Wat moet ik doen?
Als je last hebt van dit probleem, gebruik je waarschijnlijk Outlook
Express versie 6 voor je e-mail. Dit programma heeft namelijk een ingebouwde
beveiliging tegen bijlagen, die mogelijk onveilig zijn. Helaas is de
beveiliging dermate hoog, dat ook normale bijlagen (zoals Word-documenten
en ZIP-bestanden) niet meer geopend kunnen worden.
Gelukkig heeft Microsoft de mogelijkheid gegeven om deze overbodige
beveiliging uit te schakelen. Hieronder wordt beschreven hoe je dat
kunt doen. Maar let op: bijlagen kunnen natuurlijk wel schadelijk zijn.
Zorg daarom altijd voor een goede virusscanner, die de bijlagen van je
e-mail kan controleren op de aanwezigheid van virussen. En vergeet niet
om de virusscanner up-to-date te houden!
Om de beveiliging in Outlook Express 6 uit te schakelen, doe je het volgende:
Nu zou je de bijlagen normaal moeten kunnen openen. Is dat niet het geval,
dan heb je een ander probleem. Mogelijke oorzaken daarvan zijn:
De meest voorkomende bestandsformaten op het internet (met de
bijbehorende programma's) zijn:
PDF - bestanden die horen bij Adobe Reader.
ZIP - bestanden die horen bij WinZip.
DOC - bestanden die horen bij Word of WordPad.
(Als je Adobe Reader of WinZip niet hebt, kun je die ophalen en
installeren door hierboven op de onderstreepte woorden te klikken.)
Naar het begin van deze pagina
Moet ik een virusmelding doorsturen naar anderen?
Het antwoord op deze vraag is bijna altijd: Nee! Ik ben zelfs geneigd om
het woord 'bijna' weg te laten. Heel wat electronische postbussen raken
verstopt door virusmeldingen die geen virusmeldingen zijn. Vaak worden ze
doorgestuurd door goedbedoelende mensen, die de melding toch maar
doorsturen, omdat het bericht over een virus afkomstig is uit een
'betrouwbare bron'.
In het meest gunstige geval is de zogenaamde virusmelding een 'hoax' (een
nepwaarschuwing). Dat is wel irritant, maar gelukkig niet echt schadelijk
(afgezien van verstopte postbussen). Veel erger zijn de meldingen waarbij
aanwijzingen gegeven worden om een zogenaamd virus te verwijderen. Meestal
kom je als argeloze gebruiker te laat tot de ontdekking dat je helemaal
niet een virus verwijderd hebt, maar een normaal en noodzakelijk onderdeel
van Windows!
In deze laatste categorie valt de 'virusmelding', waarbij aanwijzingen
gegeven worden om het bestand 'JDBGMGR.EXE' te verwijderen. Dat gaat als
volgt:
Je krijgt een mailtje van een goede vriend met een viruswaarschuwing.
Je vriend weet te melden dat het hierbij gaat om heel nieuw virus,
dat nog door geen enkele scanner herkend wordt. Het virus zit in het
bestand jdbgmgr.exe en is herkenbaar aan een beertje. Je wordt
aangespoord om het bestand op te zoeken en meteen te verwijderen.
Vervolgens moet je het bericht doorsturen aan iedereen met wie je wel
eens mailt, want die kunnen door jou besmet zijn met het virus.
Ik weet niet waar deze melding oorspronkelijk vandaan komt, maar het is
in elk geval iemand met een misplaatst gevoel voor humor. Want elke
gebruiker van Windows zal het betreffende bestand vinden. Het is namelijk
een normaal onderdeel van Windows. En als je het verwijdert, zul je vroeg
of laat tot de ontdekking komen, dat je problemen hebt met het inlezen
van pagina's op internet. (Het betreffende bestand is namelijk bedoeld
om javascript te verwerken.) Bovendien, als je het bericht doorstuurt,
zorg je ervoor dat het probleem in stand gehouden wordt.
Kortom: stuurt nooit een virusmelding door. Ook niet als die afkomstig
is van een goede vriend of bekende. En als je het echt niet vertrouwt:
neem een kijkje op één van de pagina's van de bekende anti-virusbakkers,
bijv. op die van McAfee.
Informatie die daar niet te vinden is, is niet relevant.
Naar het begin van deze pagina
Ik ben gisteren op een goede site geweest. Hoe vind ik die terug?
Gelukkig wordt dit soort informatie keurig bijgehouden door Windows.
Klik links bovenin de Internet Verkenner op het sterretje voor 'Favorieten'.
In het linkerdeel van het venster wordt nu een overzicht geopend met
bovenaan drie knoppen. Klik op de meest rechtse knop 'Geschiedenis'.
Dan verschijnt een lijst van webpagina's die de afgelopen tijd bezocht
zijn. Zoek in die lijst naar de pagina die je opnieuw wilt bezoeken.
Om de geschiedenislijst te verbergen, klik je nog een keer op hetzelfde
sterretje.
Deze 'truc' werkt alleen, als de voorkeuren voor de Internet Explorer
goed ingesteld zijn. Standaard is dat wel het geval. Als je de geschiedenis
niet verwijderd hebt en als je sinds de installatie van Windows niets
gewijzigd hebt, wordt de geschiedenis van de afgelopen drie weken bewaard.
Het is ook mogelijk om de voorkeuren hierbij aan te passen aan je
persoonlijke wensen. Dat doe je als volgt:
Naar het begin van deze pagina
Deze pagina is één woordenbrij. Hoe kan ik hier iets vinden?
Sommige pagina's bevatten veel tekst die onoverzichtelijk weergegeven
wordt. Het is gelukkig gemakkelijk om op een internetpagina te zoeken
naar specifieke tekst. Druk op Ctrl+F. Er verschijnt dan een venster,
waarin je op kunt geven welke tekst je zoekt.
Als de opgegeven tekst voorkomt op de pagina, wordt die keurig netjes
geselecteerd en weergegeven.
Naar het begin van deze pagina
Dit mailtje is bedoeld om geld te verzamelen. Moet ik het mailtje doorsturen?
Zo nu en dan krijg je een mailtje dat een beroep doet op je hart. Met alle
nodige variaties komt het ongeveer hierop neer: er is ergens een ziek kind,
dat geld nodig heeft voor een operatie. De ouders hebben dat geld zelf niet,
maar er is een internetprovider die een bepaald bedrag beloofd heeft voor
elke keer dat het mailtje doorgestuurd wordt naar iemand anders.
Helaas wordt op deze manier geen geld gegenereerd. Was het maar waar! Het
enige dat geproduceerd wordt, is spam (veel en overbodige en daarom vervelende
e-mail). Resultaat: veel irritaties en volle of verstopte elektronische
brievenbussen.
Kortom: als je een dergelijke mail krijgt, stuur die niet door! Stuur liever
een mailtje naar je vriend(in), van wie je het mailtje kreeg om hem (haar)
uit de doeken te doen hoe het zit. Op die manier kun je eraan meewerken dat
dit nodeloze en irritante e-mailverkeer wordt ingedamd.
Cynisch genoeg kwam ik hetzelfde mailtje onlangs weer tegen. De naam
van de aardige provider was veranderd evenals het jaartal. Maar verder
was het verhaal nog steeds hetzelfde. Blijkbaar zijn er mensen die er
plezier in hebben om dit soort verhalen in stand te houden.
Naar het begin van deze pagina
Moet ik meedoen aan deze handtekeningenactie?
Sommige 'hoaxes' (nepwaarschuwingen) nemen de vorm aan van een handtekeningenactie.
De inhoud doet een beroep op je verontwaardiging of op je rechtvaardigheidsgevoel.
Er wordt een schrijnende of stuitende situatie getekend, er wordt een
protest verwoordt en je wordt gevraagd om je naam toe te voegen aan de
meegestuurde lijst met namen. Vervolgens moet je dan de mail doorsturen
naar al je vrienden en bekenden.
Een bekende hoax, die in christelijke kring rondgaat, is de actie rond
de film 'Corpus Christi', een film waarin Jezus en zijn leerlingen als
homoseksuelen weergegeven zouden worden. Wees gerust: er zijn geen
plannen voor zo'n film, behalve misschien in de (verziekte?) geest van
degene die ooit met deze handtekeningenactie begonnen is.
Als je dus een e-mail krijgt met het verzoek om je naam toe te voegen aan de
lijst en vervolgens de e-mail door te sturen, is er maar één goede reactie:
negeren. Of liever nog: klik op 'allen beantwoorden' (of 'reply all') en
laat iedereen weten dat de handtekeningenactie onzin is.
Een handtekeningenactie via het internet is op zich al een hele onderneming,
omdat handtekeningen geverifieerd moeten kunnen worden. Toch zou dat kunnen
via een invulformulier. Maar via de e-mail is dat onmogelijk.
Bovendien: wie zorgt er uiteindelijk voor dat de voortdurend doorgestuurde
e-mails op de goede plek terecht komen? Jij niet, want jij stuurt de mail
alleen maar door. Hetzelfde geldt voor je vrienden en kennissen die de
mail van jou krijgen, enz.
Toch lijken sommige hoaxes heel echt, omdat ze een e-mailadres vermelden,
waar de verzamelde namen heengestuurd kunnen worden. Maar meestal gaat
het daarbij meestal om een nepadres.
Kortom: het enige wat een dergelijke actie doet, is het vervuilen van
electronische postbussen.
Naar het begin van deze pagina
Mijn Canon-printer geeft de foutmelding 'Afvalinkt bijna vol'. Wat moet ik doen?
Voor bezitters van een Canon-printer is dit een bekende vraag. Na enige
tijd is de afvalbak voor de overtollige inkt vol. En dan? Het probleem
laten oplossen door Canon (een mogelijkheid) kost handenvol geld. Zoveel,
dat het bijna altijd verstandiger is om een nieuwe printer te kopen.
Toen ik deze foutmelding voor de eerste keer te zien kreeg op het venster
van mijn printer, was dat bepaald een onaangename verrassing. Vooral
omdat ik verder erg tevreden ben over deze printer!
Meteen Canon gebeld, geschrokken van het antwoord (vooral vanwege de prijs!), gezocht op het internet,
en ontdekt dat ik bepaald niet de enige ben met dit probleem. Zoek voor
de aardigheid maar eens op de trefwoorden 'Canon', 'waste', 'full', 'error'.
Veel informatie voor bepaalde typen Canon-printers is te vinden op
http://www.neilslade.com/Papers/inkjetstuff11.html.
Voor het type printer dat ik zelf heb, de Canon SmartBase MPC200,
heb ik een aantal zaken op een rijtje gezet. Voor mezelf natuurlijk,
maar misschien kan een ander er ook plezier van hebben.
Klik op het plaatje of klik hier voor gerichte informatie over de SmartBase MPC200.
Naar het begin van deze pagina